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Tipo de seguro * –Selecciona una opción–Accidentes y viajesOtros segurosPatrimonialesResponsabilidad y FinanzasSeguros de hogarSeguros de saludSeguros de vehículosSeguros de vida
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–Accidentes personalesSeguro de viaje
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–AgrarioFormación laboralMultirriesgo HidrocarburosStock Through Put
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–3B(Seguro Bancos)3D(Deshonestidad, Desaparición y Destrucción)CauciónCréditoD&ODeshonestidadE&OFianzasResponsabilidad Civil
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–Domiciliario
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–Asistencia Médica FamiliarEPSOncológicoSCTR Salud
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–VehículosSOAT
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–DesgravamenSCTR PensiónVidaVida GrupoVida Ley
Servicio que originó el reclamo * –Primero selecciona un tipo de seguro–AviaciónCARCascos MarítimosEAREquipo electrónicoIncendio Todo RiesgoRobo y/o AsaltoRotura de MaquinariaTransporte internacionalTransporte NacionalTREC
Motivo de la queja/reclamo * –Selecciona un motivo–Contratación o cargo indebido de segurosInadecuada o insuficiente información sobre el seguro contratadoNo está conforme con las condiciones de la póliza de seguros (entre otros: monto de prima, deducible, franquicia o sus endosos)No está conforme con el monto de la indemnización, valoración del daño, reparación o accesoriosNo está conforme con el diagnóstico médico (auditor interno de la empresa de seguros)Incumplimiento en el plazo de atención de los siniestros y/o coberturasNo recibió la póliza, certificado de seguro, endoso o cobertura provisionalDisconformidad con la renovación de la póliza de segurosCancelación indebida de la póliza de segurosErrores en la cobranza de primasIncumplimiento en la resolución de la póliza de segurosRechazo en la atención del siniestroInadecuada asesoría al potencial contratante de seguros y durante la vigencia del contratoInadecuada asesoría para la gestión de la indemnización del siniestroProblemas y/o demoras en el otorgamiento y pago de pensión por la aseguradora
Detalle de lo ocurrido *
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Por correo electrónicoEn físico (Dirección de correspondencia)Entrega en Oficina
RECLAMO: Disconformidad por un producto o servicio que no cumplió con las expectativas o promesas, y exige una respuesta formal y una solución.
QUEJA: Es una expresión de insatisfacción por la atención recibida o un servicio brindado, pero que no exige un cambio en el producto o servicio.
Tipo * –Selecciona una opción–QUEJARECLAMO
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